Mängel online melden

Ob eine kaputte Straßenbeleuchtung, gefährliche Schlaglöcher oder auch unschöne Grafitti: Mängel wie diese lassen sich in Münster jetzt mit dem landesweiten Portal beteiligung.nrw nutzen Der bisher in der Stadt eingesetzte "Mängelmelder" ist abgeschaltet. Damit vermeidet die Stadt Münster Ausgaben für eine aufwändige Eigenentwicklung oder für die Ausschreibung einer speziell auf Münster zugeschnittenen Lösung.

Der neue Mängelmelder nutzt ein Meldeverfahren, das im Landesportal integriert ist. Um es zu entwickeln, haben haben Ordnungsamt, die Ämter für Grünflächen, Umwelt und Nachhaltigkeit sowie für Mobilität und Tiefbau, die Abfallwirtschaftsbetriebe AWM und die Stadtwerke Münster zusammengearbeitet. Der städtische IT-Dienstleister citeq leitete die Kooperation.

Der neue Mängelmelder für Münster verfügt über eine moderne, für alle Gerätetypen optimierte und kartenbasierte Darstellung. Wer einen Schaden meldet, kann den Ort auf einem virtuellen Stadtplan anklicken und in verschiedenen Feldern weitere Angaben machen. Die entsprechenden Fachämter werden die gemeldeten Mängel schnellstmöglich bearbeiten. Antworten der Stadtverwaltung auf anonyme Meldungen sind im Portal einsehbar. Wer sich registriert oder eine E-Mail-Adresse hinterlässt, bekommt eine persönliche Nachricht, wenn sich der Status der Meldung geändert hat oder es weitere Informationen gibt. Das Land NRW kündigt auch eine Beteiligungs-App an, die den Mängelmelder als App für iOS und Android beinhalten wird.