Kunden loben freundliche Busfahrer
Die Busfahrer sind freundlich, die Busse könnten aber schneller am Ziel sein. Im neuen ÖPNV-Kundenbarometer wurden 500 Münsteraner:innen zum Busverkehr in Münster befragt.
Veröffentlicht: Freitag, 29.10.2021 12:59
Die Kundinnen und Kunden der Stadtwerke-Busse sind insgesamt sehr zufrieden mit dem Angebot in unserer Stadt. Das hat das Meinungsforschungsinstitut Kantar im jährlichen ÖPNV-Kundenbarometer ermittelt. Dazu wurden rund 500 Menschen in Münster befragt. Mit dem Zufriedenheitswert von 2,4 haben sich die Stadtwerke im Vergleich zu 2020 nochmal verbessert. Die Befragten lobten insbesondere die Freundlichkeit des Personals. Ebenfalls positiv bewertet wurden auch die Aktivitäten der Stadtwerke zum Klimaschutz. Eine Rolle spielt hier der Ausbau der Elektrobus-Flotte.
Kunden: Busfahrten dauern zu lange
Eher im unteren Bereich wurde beim Kundenbarometer die Schnelligkeit der Busse bewertet. Es dauere zum Teil zu lang, bis die Busse ihr Ziel erreichen, meinen viele Kunden. Helfen könnten hier eigene Busspuren, sagt Stadtwerke-Geschäftsführer Mobilität, Frank Gäfken. Die Busspur am Hauptbahnhof etwa zeige eine Möglichkeit auf, den Busverkehr attraktiver zu machen. Zusammen mit Stadt und Politik gebe es aktuell Überlegungen, wo weitere Busspuren möglich sind. Auch direktere Linienwege könnten dazu beitragen, den Busverkehr schneller zu machen, sagt Frank Gäfken. Allerdings habe der Verkehrsversuch an der Hörsterstraße gezeigt, wie zwiespältig das ist. Während sich einige Fahrgäste über die kürzere Fahrtzeit zwischen Coerde und Hauptbahnhof gefreut haben, wurde von manch anderen kritisiert, dass der Bült nicht mehr direkt erreichbar war.
Geschäftsführer Gäfken: Wir brauchen auch mehr Busfahrer
Den Busverkehr auch weiterhin attraktiver zu machen, ist das Ziel der Stadtwerke. Dazu gebe es Überlegungen, wie Tickets einfacher und günstiger werden können, sagt Geschäftsführer Gäfken. Zudem sei es nötig, mehr Busse auf die Strasse zu bringen und mehr Platz dafür einzufordern: "Das wird eine Kraftanstrengung", meint Gäfken. Außerdem benötige man dazu auch Fahrerinnen und Fahrer, die die Busse steuern.
Stadtwerke Münster bundesweit auf Platz 7
Die Ergebnisse des ÖPNV-Kundenbarometers sind repräsentativ. Bundesweit wurden dafür insgesamt rund 20.000 Interviews geführt. 37 Verkehrsanbieter aus ganz Deutschland haben teilgenommen. Davon erreichen acht eine sehr gute Note. Unter diesen liegt Münster auf dem 7. Rang.